في
عالم تحتد فيه التنافسية، كان حتماً على الشركات الخروج بطريقة تعكس بها تميزها
وتضمن مكاناً ثابتاً ومميزاً في أذهان العملاء.
بناء الهوية Branding هي أحد طرق التسويق المستخدمة لتمييز
المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء والمستهلكين من خلال إبراز خصائصها ومميزاتها
وتسويقها باستخدام أساليب وتقنيات معينة تهدف لتعزيز الرابطة بين هذه المنتجات
وذاكرة العميل. تشمل عملية بناء الهوية الوسائل البصرية والعاطفية والمنطقية
والثقافية للخروج بصورة ذهنية وانطباع إيجابي أمام العميل يعكس شخصية المنظمة
ورؤيتها وأهدافها ويحقق أرباحاً أكثر على المدى الطويل.
